FAQ

 
 

Comment créer votre compte ?

La création d'un compte personnel est totalement gratuite.

Pour créer votre compte vous devez cliquez sur « connexion » en haut à droite du site, puis sur « nouveau sur le site ? s'inscrire ». Ensuite il vous suffit de remplir le formulaire.

Utilisation de votre compte :

La création d'un compte vous offre de multiples possibilités.

Vous pouvez au sein de votre espace personnel :

  • diffuser une ou plusieurs annonces
  • modifier vos informations personnelles
  • mettre à jour votre/vos annonces immobilières
  • mettre à jour votre abonnement
  • gérer votre/vos recherches
  • gérer votre/vos alertes e-mail
  • accéder à plus de services

Comment vous connecter à votre compte ?

Pour vous connecter à votre compte vous devez cliquer sur « Connexion » en haut à droite du site. Vous devrez ensuite enregistrer votre login (votre e-mail) ainsi que votre mot de passe personnel.

En cas d'oubli de votre mot de passe ?

Vous devez cliquez sur « connexion » en haut à droite du site, puis sur « mot de passe oublié ?». Ensuite il vous suffit d'insérer votre adresse e-mail. Votre mot de passe personnel vous sera envoyé par e-mail automatique.

Comment vous déconnecter de votre compte ?

Pour vous déconnecter de votre compte vous devez cliquer sur « Déconnexion » en haut à droite du si te. Vous serez ensuite à nouveau sur le site.

 

Dépôt d'annonces immobilières :

Comment déposer une annonce immobilière ?

1 - Je dispose d'un compte :

Vous avez récemment créé votre compte et souhaitez désormais diffuser une annonce. Vous pouvez déposer votre nouvelle annonce au sein de votre « Compte », en cliquant sur « Ajouter une annonce » depuis votre menu.

2 - Je ne dispose pas encore de compte :

Vous pouvez déposer une annonce en cliquant sur la bannière « Déposer votre annonce » à droite du site ou bien en cliquant sur « Déposer une annonce » à droite dans le menu horizontal. Vous devez remplir votre formulaire permettant dans un premier temps la création de votre compte. Vous renseignez ensuite toutes les informations concernant votre bien immobilier. Vous choisissez enfin votre abonnement et votre mode de règlement.

Puis-je déposer plusieurs annonces ?   Oui

Vous pouvez déposer plusieurs annonces au sein de votre « Compte » en cliquant sur « Ajouter une annonce ». Votre annonce sera validée dans un court délai après acceptation de son contenu.

Je recherche un bien immobilier : dois-je déposer une annonce ?  Non

La recherche d'un bien immobilier sur le site est totalement gratuite et libre.

Vous recherchez un bien immobilier :

  • - recherche directe: vous effectuez vos recherches depuis le site
  • - créez votre alerte e-mail: enregistrez une ou plusieurs alertes e-mail correspondant à vos recherches (cf: Alerte e-mail). Vous serez automatiquement avertis par e-mail des nouvelles annonces correspondant à vos critères.

Comment indiquer le prix et les surfaces lors de l'enregistrement de votre annonce ?

Indiquez le prix et la surface sans point, ni virgule, ni espace : uniquement des chiffres.

(exemple :  350000    €  -  128   m²)

Comment enregistrer des photos ?

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 10 photos et/ou plan pour illustrer votre annonce.

Les formats de photos acceptés sont les suivants : jpeg / gif

Le poids maximum des photos est : 2 Mo

Vous pouvez enregistrer vos photos :

  • lors de l'enregistrement initial de votre annonce
  • après validation de votre annonce en accédant à votre «Compte».

Comment modifier votre annonce ?

Vous pouvez modifier votre annonce à tout moment. Il suffit de vous connecter à votre « compte ». Puis vous devez vous rendre dans la rubrique « Mise à jour des informations relatives aux annonces ».

Nb : Vous avez la possibilité de modifier votre annonce autant de fois que vous le souhaitez.

Votre abonnement arrive à son terme : vous souhaitez renouveler votre annonce ?

Vous pouvez renouveler votre annonce à tout moment en vous connectant à votre « compte » dans la rubrique « Abonnement »

Nb : Pour tout renseignement complémentaire et pour un traitement rapide de votre demande, notre service clientèle est accessible directement par e-mail : serviceclients@novemo.com (accessible 24h/24 - 7j/7)

Comment supprimer votre annonce ?

Vous souhaitez supprimer votre annonce immobilière car votre bien n'est plus disponible à la vente ou à la location. Vous devez signaler aux administrateurs du site par simple e-mail (serviceclients@novemo.com) ou par courrier (NOVEMO - L'Acropole - 2, rue Crucy - BP 60515 - 44005 NANTES Cedex 1) que votre bien immobilier n'est plus disponible. Ainsi les administrateurs suspendront la diffusion de votre annonce dans les plus brefs délais.

Mode de règlement de votre annonce ?

Choisissez votre mode de règlement :

- par Carte Bleue :

NOVEMO choisi pour vous la solution de paiement sécurisée de la banque du Crédit Mutuel : Cybermut : système normalisé de cryptage : protocole SSL : l'un des systèmes sécurisés les plus fiables existant sur Internet.

NOVEMO vous garanti ainsi une totale confidentialité des informations bancaires

- par Chèque :

à l'ordre de :                NOVEMO

Adresse postale :        

NOVEMO
L'Acropole
2, Rue Crucy
BP 60515
44005 NANTES Cedex 1

Quel est le délai de mise en ligne de mon annonce ?

Les mises à jour du site http://www.novemo.com/ sont journalières. En effet dans un soucis de confort pour les internautes et de constante évolution, les administrateurs mettent à jour le site une à plusieurs fois par jour. Lors du dépôt d'une nouvelle annonce, les administrateurs se chargent d'en vérifier le contenu afin de s'assurer qu'elle répond bien à la vocation et à l'esprit du site. Après acceptation, la mise en ligne est immédiate.

Consultation des annonces :

Comment consulter les annonces ?

Vous pouvez consulter nos annonces à partir du menu horizontal ou bien à partir du menu vertical, en sélectionnant le type de transaction qui vous correspond. Définissez ensuite vos critères de recherche. Puis validez votre recherche en cliquant sur « rechercher ».

Les codes postaux doivent être renseignés de la manière suivante : exemple : 75015

Le nom des villes ne doit pas contenir d'abréviation.

Novemo :

Les annonces que vous consultez ont été déposées par des particuliers ou professionel désirant vendre ou louer un bien immobilier.

Publication des nouvelles annonces : Le site est il mis à jour régulièrement ?   Oui

Les administrateurs mettent à jour le site une à plusieurs fois par jour. Dès le dépôt d'une nouvelle annonce, les administrateurs se chargent d'en vérifier le contenu afin de s'assurer qu'elle répond bien à la vocation et à l'esprit du site. Après acceptation la mise en ligne est immédiate.

Il appartient aux propriétaires d'avertir les administrateurs du site afin qu'ils suspendent l' annonce, dès que leur bien immobilier n'est plus disponible à la vente ou à la location.

Le site est-il accessible depuis l'étranger ?   Oui

Le site est consultable dans le monde entier.

Le site est accessible :

  • - au niveau national: France, Dom-Tom
  • - au niveau international: Europe, Etats Unis, Canada, Amérique du Sud, Japon, Chine, Inde, Australie...

Le site http://www.novemo.com/  possède une version anglaise facilitant la navigation du plus grand nombre d'internautes étrangers.

Nb : Il répond ainsi à une demande importante de potentiels acquéreurs anglophones.

Alerte e-mail :

Pourquoi créer une alerte e-mail ?

Une alerte e-mail vous permettra de recevoir directement au sein de votre boite e-mail, l'ensemble des nouvelles annonces correspondant à vos critères de recherche. Ainsi vous êtes averti automatiquement dès qu'une nouvelle annonce vous correspond.

Comment créer une alerte e-mail ?

La création d'une alerte e-mail est rapide, pratique et totalement gratuite.

1 - Je dispose d'un compte :

Vous disposez d'un compte sur http://www.novemo.com/ . Vous devez vous connectez à votre compte muni de vos login et mot de passe. Aussi rendez vous dans la rubrique « Gérer vos alertes e-mail ». Il vous suffit alors d'enregistrer l'ensemble des critères correspondants à votre recherche puis de valider votre enregistrement.

2 - Je ne dispose pas encore de compte :

Vous ne disposez pas de compte personnel. Vous devez cliquer sur la bannière « Créez votre alerte e-mail » située sur la droite de la page d'accueil du site. Dans un premier temps vous devrez remplir le formulaire vous permettant de créer votre compte. Ensuite, il vous suffit d'enregistrer l'ensemble des critères correspondants à votre recherche puis de valider votre enregistrement.

Comment gérer vos alertes e-mail ?

Vous avez déjà crée une alerte e-mail sur le site http://www.novemo.com/ . Vous souhaitez désormais :

  • modifier votre/vos alertes e-mail
  • créer une nouvelle alerte e-mail
  • supprimer votre/vos alertes e-mail

Vous pouvez alors vous connecter à votre « compte », afin d'avoir accès à toutes ses fonctionnalités.

Nb :     Vous pouvez créer autant d'alerte e-mail que vous le souhaitez.

            Vous pouvez modifier votre alerte e-mail autant de fois que vous le désirez

Vous pouvez de même les supprimer quand vous le souhaitez.

Newsletter :

Pourquoi vous inscrire à la newsletter du site ?

Votre inscription à la newsletter du site vous permettra de recevoir par e-mail toutes les informations que les administrateurs du site souhaitent vous faire partager :

  • informations sur l'activité du site (nouveautés, ajout de fonctionnalités...)
  • informations diverses sur l'immobilier
  • informations publicitaires (remise de coupons de réduction...)

Comment vous inscrire à la newsletter ?

L'inscription à la newsletter est rapide et totalement gratuite. Avant de procéder à votre inscription :

1 - Je dispose d'un compte :

Vous devrez au sein de votre compte cliquer sur « S'enregistrer à la newsletter ».

2 - Je ne dispose pas encore de compte :

 Vous devez obligatoirement créer un compte. Pour créer votre compte, cliquez sur « connexion » en haut à droite du site, puis sur « nouveau sur le site ? s'inscrire ». Remplissez alors le formulaire puis accédez à votre compte personnel.

Vous devrez au sein de votre compte cliquer sur « S'enregistrer à la newsletter ».

Comment gérer votre inscription à la newsletter ?

Vous êtes déjà inscrit à la newsletter du site http://www.novemo.com/ . Vous souhaitez désormais vous désinscrire. Vous devez alors vous connecter à votre compte personnel munis de vos identifiants (login et mot de passe). Puis cliquez sur « Se désabonner de la newsletter » au sein de votre menu.

Sécurité :

Que deviennent les informations personnelles que je vous communique ?

Ces informations sont uniquement destinées à la société NOVEMO. Vous disposez, sur simple demande écrite, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives vous concernant conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978.

Le site NOVEMO  est-il sécurisé ?   Oui

L'accès à votre compte personnel est sécurisé par l'attribution d'un login et d'un mot de passe confidentiel.

L'ensemble des données contenu sur le site est totalement sécurisé.

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les informations avant leur transmission sur le réseau. Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions.
 

Confidentialité

NOVEMO gère toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité. Ces informations sont utilisées par nos services internes à des fins de gestion administrative et commerciale pour le traitement de votre commande.

Une équipe technique toujours à votre écoute :

Vous souhaitez nous contacter ? Notre équipe technique est accessible 24h/24 et 7j/7 :

- Par e-mail :               

info@novemo.com     

serviceclients@novemo.com

- Par courrier :            

NOVEMO
L'Acropole
2, Rue Crucy
BP 60515
44005 NANTES Cedex 1

- Siège social :  Tel : 02.40.74.63.6602.40.74.63.66

                       Fax : 02.40.74.63.66         

J'ai déposé une annonce sur Novemo : comment suis je contacté ?

Vous êtes propriétaire et vous avez déposé une annonce sur le site http://www.novemo.com/. Aussi lors du dépôt de votre annonce vous avez choisi d'être contacté par les internautes soit par :

  • téléphone
  • e-mail
  • téléphone et e-mail

Nb : Les visiteurs qui consultent votre annonce peuvent vous adresser un e-mail, sans que votre adresse e-mail n'apparaisse sur le site. Cette fonctionnalité vous permet une plus grande protection contre les spams et les publicités intempestives...

Qui  peut consulter votre annonce immobilière ?

Vous êtes propriétaire et vous avez déposé votre annonce immobilière sur le site http://www.novemo.com/. Désormais votre annonce est accessible depuis le monde entier. En effet les internautes ont accès à votre annonce depuis l'ensemble des pays étrangers. Notre version anglaise garanti aussi la consultation  de notre site par les internautes du monde entier. Nous rappelons que la consultation de votre annonce est totalement gratuite.

 

NOTRE VOLONTE :

                            VOUS ACCOMPAGNER VERS LA REUSSITE DE VOS PROJETS IMMOBILIERS